Plan estratégico para una empresa familiar y su sostenibilidad en el tiempo, del rubro retail

El trabajo tiene como objetivo solucionar los problemas de dirección estratégica en compras, control contable y financiero que permita la generación de valor para sus accionistas en el largo plazo contribuyendo de forma positiva al mantenimiento del medioambiente y al desarrollo social de la comunidad a la que pertenece. Una de las principales preocupaciones de esta empresa familiar, es la sostenibilidad en el tiempo. En las empresas familiares uno de los problemas más graves es la continuidad a través de las generaciones por las disputas del control; así también la administración actual de la empresa presenta ineficiencias en la utilización de recursos, toma de decisiones y control del inventario. De acuerdo a los resultados de la investigación realizada (que recolectó información mediante entrevistas, encuestas y focus groups complementarios), se determina la existencia de un mercado potencial el cual valora la calidez en el servicio a precios competitivos. Para brindar solución a la problemática identificada y satisfacer las necesidades del mercado se plantea establecer un gobierno corporativo para evitar conflictos internos que afecten el adecuado funcionamiento y existencia de la empresa, conformando la junta general de accionistas y desarrollando un protocolo familiar. El reconocimiento de la marca mediante las acciones del mix de marketing, para el mercado potencial fue identificado con el Sistema de Información Geográfica para Emprendedores (SIGE) del INEI. Asegurar la optimización de recursos mediante procedimientos que permitan la estandarización de los procesos e implementación de un Sistema de Información que soporte el proceso abastecimientos, logística, ventas y reportes, para el control y la toma de decisiones concretas

Propuesta de implementacion de un sistema de gestion de seguridad de la informacion basado en la norma ISO 27001 para una empresa de telecomunicaciones, 2021

Objetivo: Determinar la influencia de la implementación de un Sistema de seguridad de la Información en la norma ISO 27001 para una empresa de telecomunicaciones, 2021. Métodos: La siguiente investigación de tipo aplicada. El nivel de la investigación es Correlacional. La investigación tiene un diseño no experimental y transversal. Resultados: Los resultados muestran que más del 80% de encuestados están de acuerdo con la propuesta de Implementar el Sistema de gestión de seguridad de la información basado en la norma ISO 27001 para una empresa de telecomunicaciones, 2021. Conclusión: Existe una correlación positiva significativa moderada entre el modelo de inteligencia de negocio y la gestión administrativa (Rho = 0.697; p = 0.00 < 0.05)

La gestión administrativa y el compromiso organizacional de los trabajadores del Hospital Central PNP, distrito de Jesús María, 2018

El objetivo de la presente investigación es establecer la relación que existe entre el Gestión Administrativa y el Desarrollo Organizacional del Hospital Central PNP, distrito de Jesús María, 2018; siendo como problema general ¿En qué medida guarda relación la gestión administrativa y el compromiso organizacional de los trabajadores del Hospital Central PNP, distrito del Jesús María 2018? El tipo de investigación es de alcance correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal porque los datos se recogerán en una misma fecha y serán analizados sin modificar o cambiar los datos de dicha información, correlacional de corte transversal bajo el enfoque cuantitativo para comprobar las hipótesis en función numérica. La población está constituida por todo el personal que conforma el Hospital Central PNP, distrito de Jesús María, siendo 750 colaboradores. La muestra aplicada fue no probabilística, sin hacer distinción en cuanto a la profesión, nivel cultural u otros, según los criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se manejó el instrumento cuestionario a través, para medir la gestión administrativa y el compromiso organizacional. Se obtuvo la confiabilidad del instrumento haciendo uso del Alfa de Cronbach, con un valor de 0.976 y un 0.870, indicando una alta confiabilidad del mismo. El análisis estadístico se realizó a través del software SPSS versión 24. Finalmente se utilizó el estadístico no paramétrico Rho de Spearman donde se observó que existe una alta correlación entre La gestión administrativa y el compromiso organizacional, asimismo se obtuvo un coeficiente de correlación positivo y altamente significativo r=0.879, con un p=0.000 (p<0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Por lo tanto, se pudo afirmar que existe relación significativa entre la gestión administrativa y el compromiso organizacional de los trabajadores del Hospital Central PNP, distrito de Jesús María, 201

Plan de negocio para implementar una plataforma de intermediaci?n para la gesti?n de reservas de servicios para mascotas

El plan de negocio planteado consiste en el desarrollo de una plataforma digital denominada PetLovers, un Marketplace que concentra la oferta de productos y servicios para mascotas; un sector con un crecimiento permanente, cuyos consumidores optan mayoritariamente por las compras por internet. Su dise?o se enfoca en la facilidad de uso, rapidez en la navegaci?n, en un formato amigable para el usuario. Sus funcionalidades se enmarcan en la seguridad de la informaci?n y el cumplimiento de las normas vigentes aplicadas al comercio electr?nico peruano. El cliente encontrar? un espacio que concentra los servicios y productos requeridos para su mascota, con acceso a informaci?n completa y fidedigna. Por su parte, el proveedor podr? exponer su oferta logrando mayor alcance en audiencia, tomar conocimiento de sus ventas y movimiento del mercado objetivo en tiempo real a trav?s del uso de herramientas de inteligencia de negocio. Con ello, se pretende dar frente a las preocupaciones y valoraciones esenciales de clientes y proveedores de este sector, tales como, tiempo empleado en la b?squeda de productos y servicios, seguridad en la transacci?n, informaci?n del proveedor y sus servicios, conocimiento de h?bitos del cliente, y lograr mayores retribuciones a trav?s de los beneficios de un Marketplace

Plan de negocio para el an?lisis de sentimientos en audios de grabaciones telef?nicas del proceso de venta y atenci?n al cliente de empresas comerciales

Existe mucha informaci?n que deber?a ser analizada, como la contenida en los audios de las llamadas telef?nicas que realizan diariamente las empresas comerciales en sus centros de atenci?n al cliente o contact center. Se propone analizarla en su totalidad, con el fin de validar que se cumplan los protocolos comerciales, se brinde una adecuada atenci?n al cliente y se logre la satisfacci?n en ellos. En tal sentido, se plantea un plan de negocio a trav?s de una plataforma digital denomina EMOTIONS, esta soluci?n emplea herramientas de inteligencia artificial y an?lisis de sentimientos, para identificar los niveles de agrado o desagrado de los clientes. El modelo EMOTIONS busca comprender los sentimientos de sus clientes cuando se refieren a sus productos y servicios, buscando maneras para entenderlos, fidelizarlos, apoyarlos y ver reflejado en el incremento de sus ingresos. Luego de haber realizado el estudio de mercado a trav?s de entrevistas a expertos y encuestas, se ha encontrado que existen muchas empresas interesadas. En t?rminos financieros, se obtuvieron resultados satisfactorios, basados en el an?lisis de viabilidad econ?mica y se consolida la idea de negocio rentable

Liderazgo directivo y el desempeño laboral en la Empresa Intcomex Perú S.A.C., Distrito de Surquillo, Lima, 2022

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación del liderazgo directivo y el desempeño laboral en la empresa Intcomex Perú S.A.C., Distrito de Surquillo, Lima 2022. La población es de 45 colaboradores, en las cuales se ha empleado las variables: Liderazgo directivo con el Desempeño laboral. Es una investigación de tipo básica desarrollada en el enfoque metodológico cuantitativo de método científico no experimental, de nivel descriptiva correlacional, el enfoque cuantitativo porque sostenida es en escala ordinal, obteniendo un alto grado de confiabilidad y validez de los instrumentos de recopilación de datos, realizados con el soporte estadístico del programa SPSS versión 28 y la opinión o juicio de expertos. Concluye que el valor de significancia asociada a la prueba es de 0.857 mayor al valor de significancia de la prueba, por lo que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis general, donde se afirma que no existe relación significativa entre el liderazgo directivo y el desempeño laboral, con un resultado del coeficiente de correlación de Rho Spearman de ,028 indica que existe relación positiva entre las variables y se encuentra en el nivel de correlación muy baja.The general objective of this research was to determine the relationship between leadership and job performance in the company Intcomex Perú S.A.C., District of Surquillo, Lima 2022. The population is 45 employees, in which the variables have been used: Managerial leadership with job performance. It is research of basic type developed in the quantitative methodological approach of non-experimental scientific method, of correlational descriptive level, the quantitative approach because sustained is in ordinal scale, obtaining a high degree of reliability and validity of the data collection instruments, carried out with the statistical support of the SPSS version 28 program and the opinion or judgment of experts. It concludes that the significance value associated with the test is 0.857 higher than the significance value of the test, so the null hypothesis is accepted and the general hypothesis is rejected, where it is stated that there is no significant relationship between leadership and management. job performance, with a result of the Rho Spearman connections coefficient of .028, indicates that there is a positive relationship between the variables and is at the very low level of connections

Plan de negocio para la creación de una empresa de servicios de data science dirigida a empresas pequeñas y medianas del rubro de restaurantes

La pandemia por la COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnologías emergentes y el proceso de digitalización de los restaurantes. A través de nuestra propuesta de negocio buscamos el uso intensivo de la información que permita a los propietarios e inversionistas identificar insight (ideas, conocimiento) para generar beneficios a través de los datos para la reinversión empresarial, para alcanzar las ventas y cantidad de clientes que tenían antes de la pandemia y posteriormente retomar la senda del crecimiento. Identificamos la oportunidad de aplicar data science al rubro restaurantes considerando que es fundamental para la estrategia comercial, para mejorar la cadena de abastecimiento, el desempeño del personal y la creación de experiencias más personalizadas hacia sus clientes. En el estudio de mercado nuestra propuesta de negocio se determinó que el 95% de los encuestados estaría dispuesto a contratar un servicio de data science, por lo que se valida que la aceptación del modelo de negocio es muy alta. En la época pre-pandemia los restaurantes estaban enfocados en la experiencia del cliente, como el factor diferenciador para ganar mayor cuota de mercado, en esta época de pandemia y post pandemia, los negocios de restaurantes se enfocan en la eficiencia operativa, en recuperarse en el menor tiempo posible

El Outsourcing y su influencia en las estrategias de marketing de las PyMes para llegar a la internacionalización

El presente trabajo de investigación analiza el Outsourcing y su influencia en las estrategias de Marketing de las pequeña y microempresa (PyMes) para llegar a la internacionalización, la cual tuvo como objetivo determinar la influencia que tiene el Outsourcing en las estrategias de Marketing de las PyMes para llegar a la internacionalización, siendo el presente trabajo ese paso de inicio que brinda información relevante de aprendizaje que acompañe a todo empresario a descubrir una herramienta como es el outsourcing para aplicarlo en su plan de internacionalización e influya de manera favorable en las estrategias de marketing. La metodología empleada en el trabajo de investigación presentado fue de tipo cualitativo causal, la cual se enfocó en indagar antecedentes existentes de la influencia del Outsourcing con las estrategias de Marketing a nivel global para llegar a la internacionalización, y cuan beneficioso es para una PyMe que no tenga experiencia en la planificación, ejecución, control y evaluación de un proceso de Outsourcing y tenga como objetivo internacionalizarse. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de entrevista teniendo como instrumento a la guía de entrevista, que sirvió para contrastar la información recopilada de los entrevistados profesionales con experiencia en el área. Para ello, se validó la guía de entrevista por metodólogos expertos que indicaron que es válido y aplicable la investigación que fue calculada por un promedio de valoración. Finalmente, los resultados del trabajo de investigación se procedieron a analizar en una discusión que obtuvo como conclusión que, la influencia que existe en la aplicación del outsourcing con las estrategias de marketing para lograr la internacionalización es una opción estratégica favorable, por la cual deberían optar las pequeñas y medianas empresas a fin de tener un crecimiento de participación en el mercado objetivo local o extranjero con un desarrollo óptimo siendo competitivo y dar frente a la competencia

Aplicación de la gestión por procesos para el control de las operaciones informáticas del Policlínico Central de Prevención Larco EsSalud, 2022

Esta investigación tuvo como objetivo mejorar el control de las operaciones informáticas del Policlínico Central de Prevención Larco EsSalud en el año 2022 mediante la aplicación de la gestión por procesos; el tipo es investigación fue aplicada y de diseño preexperimental. Se utilizó una muestra poblacional de 21 operaciones por semana. Se empleó la metodología de Gestión por Procesos para Entidades Públicas (MGPEP) para el desarrollo de la solución propuesta. Como resultados se tuvo que, para el primer indicador “Tiempo promedio de registro de las operaciones informáticas” hubo una reducción de 55.12 a 17.10 minutos, para el segundo indicador “Tiempo promedio de ejecución de las operaciones informáticas” hubo otra reducción de 195.42 a 90.92 minutos y para el tercer indicador, “Tiempo promedio de generación de reportes de las operaciones informáticas” hubo una reducción de 65.42 a 14.58 minutos, lo cual permitió un resultado favorable al aplicar la gestión por procesos. Como conclusión general se tuvo que, la aplicación de la gestión por procesos logra mejorar significativamente el control de las operaciones informáticas del policlínico en estudio

Plan de negocio para una fintech que colabora en la colocaci?n y uso de tarjetas de cr?dito de consumo de las empresas financieras y banca m?ltiple

Se realiz? un plan de negocio para formar una Fintech cuyo prop?sito es de colaborar en la colocaci?n y uso de tarjetas de cr?ditos para la banca m?ltiple y financieras, brindando a sus consumidores finales, informaci?n personalizada acerca de los beneficios y promociones de la tarjeta de cr?dito mediante una plataforma digital de recomendaciones. Existen problemas en las entidades bancarias para enviar la informaci?n de los beneficios a los consumidores, tales como: campa?as que no son efectivas al no tener el consentimiento de las personas por la ley de protecci?n de datos y como los consumidores finales no pueden acceder a la informaci?n de una forma f?cil y confiable para utilizar los beneficios y promociones de las tarjetas de cr?ditos. Se realiz? dos estudios de mercado: se valid? las necesidades de los consumidores para medir la intenci?n de uso de beneficios, por ultimo se verific? la necesidad que tienen la financieras en entregar la informaci?n a los consumidores (Banco Falabella y Financiera oh). Por lo tanto, se concluye que la utilizaci?n de la plataforma de recomendaciones para beneficios y promociones es viable por la intenci?n de uso de los consumidores finales y banca m?ltiple y adem?s se demuestra viabilidad econ?mica y tecnol?gica para el plan de negocio de la tesis